Цифровой исход: почему банки в России массово закрывают офисы

Российский банковский сектор ускоряет темпы сокращения физической сети: только за первые три месяца 2026 года закрылось 483 отделения. На фоне роста расходов на IT и перехода 80% клиентов в онлайн, содержание классических офисов становится для кредитных организаций экономически нецелесообразным.

Экономика мобильных приложений

По мнению ведущего аналитика «АМаркетс» Игоря Расторгуева, один эффективный мобильный канал сегодня способен заменить десятки стационарных точек. Содержать разветвленную сеть становится невыгодно: согласно данным «Эксперт РА», расходы крупнейших банков на IT в 2025 году достигли 27% от всех операционных затрат.

Трансформация клиентского поведения подтверждает этот тренд. Если десять лет назад дистанционными сервисами пользовались лишь четверть россиян, то сейчас этот показатель вырос до 80%. По состоянию на весну 2026 года в стране осталось 21,87 тысячи отделений. По прогнозам экспертов, в ближайшие пять лет их количество может упасть до 11–12 тысяч.

Барьеры для полной виртуализации

Несмотря на цифровой тренд, банки не могут полностью ликвидировать физическое присутствие. Личный визит по-прежнему необходим для ключевых операций:

• оформление ипотечных сделок;
• прохождение антифрод-проверок после блокировок;
• получение первой пластиковой карты и идентификация.

Особое внимание регулятор уделяет малым городам и сельской местности. Чтобы не допустить финансовой изоляции регионов, Банк России обязал банки сохранять точки физического контакта в таких населенных пунктах и прорабатывает альтернативные способы выдачи наличных.

Основатель агентства «Секвойя Групп» Максим Гмыря считает текущее сокращение логичным этапом многолетней трансформации. В выигрыше останутся крупные игроки с развитыми экосистемами, тогда как банки, не сумевшие адаптироваться к цифровым реалиям, будут постепенно вытесняться с рынка.