ФАС проверят на честность «безлимитный» роуминг операторов

Исследование АППСИМ показало, что заявленный безлимит превращается в фикцию: после использования определенного объема данных скорость соединения падает до 128–512 Кбит/с. Для восстановления нормального доступа операторы часто требуют дополнительную оплату. В АППСИМ подчеркивают, что маркетинговые уловки стали массовым явлением, вызывающим поток жалоб от пользователей, которые ожидают от услуги полноценного доступа к сети, а не «урезанной» связи.

Эксперты Национального союза защиты прав потребителей считают такую практику прямым обманом. По их мнению, если договор предусматривает ограничения, использование термина «безлимитный» недопустимо. Они призывают не только к проверке со стороны антимонопольной службы, но и к вмешательству Роспотребнадзора для привлечения компаний к ответственности за нарушение правил торговли. Гендиректор TelecomDaily Денис Кусков подтвердил, что сталкивался с подобными ограничениями на личном опыте, отметив, что операторы зачастую присылают уведомления об исчерпании лимитов с критической задержкой.

Представители операторов обвинения отвергают. В «Билайне» и Т2 заявили, что условия использования интернета всегда прозрачны и доступны абонентам в описании тарифов, а замедление скорости — стандартная международная практика, зависящая от роуминговых партнеров. В «МегаФоне» добавили, что безлимит подразумевает отсутствие жесткого барьера на общий объем данных, а снижение скорости — лишь технический параметр опции, о котором клиент предупрежден заранее.