Банки рекордными темпами закрывают отделения

Масштабная оптимизация сетей продиктована изменением потребительского поведения: большинство стандартных операций теперь совершаются через мобильные приложения и финансовые платформы. На долю крупнейшего игрока, Сбера, пришлось около 540 закрытых точек, однако другие банки, например Альфа-Банк, ВТБ и Дом.рф, напротив, продолжают развивать офлайн-присутствие. Эксперты отмечают, что сокращение издержек на недвижимость позволяет финансовым институтам направлять больше средств в IT-инфраструктуру.

Полный отказ от физических офисов невозможен из-за специфики российского рынка. Личное присутствие остается необходимым для сложных консультаций, сегмента private banking и решения вопросов с блокировками счетов. Кроме того, сохраняющаяся нестабильность интернет-соединения в ряде регионов делает отделения и банкоматы критически важным резервным каналом доступа к деньгам. Аналитики прогнозируют, что в ближайшие пять лет число банковских точек в стране может сократиться вдвое, до 12 тысяч, однако они трансформируются в многофункциональные центры с расширенным спектром услуг.