Выгорание сотрудников обходится компаниям в миллионы рублей

По словам Сергеева, чаще всего выгорание связано не с личными особенностями сотрудников, а с тем, как устроена работа. В 65% случаев причиной становится плохая организация труда, в 53% — большое количество задач, в 33% — нехватка персонала. Давление усиливают бюрократия, микроменеджмент и избыток отчетности. В крупных организациях текучесть кадров из-за выгорания достигает 30%.

Проблема может долго оставаться незаметной: человек продолжает выполнять обязанности, но теряет инициативу и действует на автопилоте. Это снижает эффективность, увеличивает вероятность ошибок и может привести к потере клиентов. Ситуацию, по оценке эксперта, усугубляет назначение сильных специалистов руководителями без подготовки к управлению людьми.

Одного повышения зарплаты для профилактики недостаточно. Сергеева советует пересматривать нагрузку, убирать ненужные совещания и отчеты, давать сотрудникам больше самостоятельности и времени на восстановление. Она также рекомендует ограничивать рабочие уведомления в нерабочее время, проводить коучинг и супервизию, а вклад работников оценивать не только по числу выполненных задач. Поддержка команды и изменение неэффективных процессов, считает эксперт, помогают удерживать ценных специалистов и сокращать расходы.