В российской рознице не хватает 520 тысяч работников

По подсчетам консалтинговой компании «Экопси», потребность розницы в персонале превышает 9,3 млн человек, тогда как работают в отрасли более 8,8 млн. Управляющий партнер HR-агентства А2 Алексей Чихачев оценивает недостачу в 500–550 тыс. сотрудников. В первом полугодии 2026 года ретейлеры разместили на hh.ru свыше 478 тыс. предложений о работе, а всего с начала года в рознице опубликовали более 920 тыс. вакансий. По итогам октября на одну вакансию приходилось 2,4 резюме.

Во ВНИИ труда считают, что говорить об общероссийском критическом дефиците оснований нет: торговле свойственны высокая текучесть и низкий порог входа, а статистические и административные данные не подтверждают отраслевую нехватку. При этом отдельные компании могут испытывать трудности из-за невысокой оплаты или условий работы. Особенно востребованы продавцы, кассиры, а также специалисты по выкладке и приемке товаров.

Работников переманивают склады маркетплейсов, службы доставки и предприятия других отраслей. По словам Чихачева, в рознице приходится проводить на ногах по 10–12 часов, работать в выходные и постоянно общаться с покупателями. Средняя номинальная зарплата в розничной торговле в 2025 году составляла 81,7 тыс. рублей против 111,4 тыс. рублей по всем отраслям. В среднем за год в торговых компаниях меняется около 64% сотрудников; примерно 5% ежегодно уходят в другие отрасли.

«Экопси» прогнозирует, что к 2030 году нехватка может вырасти до 1,48 млн человек, включая 990 тыс. продавцов. Такой сценарий предполагает сохранение нынешней организации торговли и уровня автоматизации. Во ВНИИ труда отмечают, что технологии могут повысить производительность и сократить потребность в работниках. По оценке «Экопси», в 2025–2030 годах потребность увеличится на 3,3%, или 313 тыс. человек, тогда как доступное число работников снизится на 5,5%, или 486 тыс.

Незаполненные позиции замедляют приемку и выкладку товаров, повышают нагрузку на действующих сотрудников и расходы на подбор и обучение. Компаниям приходится повышать зарплаты и корректировать графики, чтобы удержать персонал; затраты на найм и адаптацию новичка, по словам эксперта Института экономики роста им. Столыпина Татьяны Кожевниковой, в пять раз выше, чем на удержание сотрудника. Среди других возможных мер — премии за сложные смены, частичная занятость, программы рекомендаций и привлечение иностранных работников. Последнее ограничивают миграционные требования, региональные запреты и квоты.